This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.
Atgriešanas politika
Šī Atgriešanas politika nosaka atteikuma tiesību izmantošanas, preču atgriešanas, pretenziju iesniegšanas un naudas atmaksas kārtību, veicot pirkumus interneta veikalā www.diviturki.lv.
1. Atteikuma tiesības 14 dienu laikā
Pircējam, kurš ir patērētājs, ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu, izņemot gadījumus, kad saskaņā ar normatīvajiem aktiem atteikuma tiesības nav piemērojamas.
Atteikuma tiesību izmantošanas termiņš sākas dienā, kad Pircējs vai Pircēja norādīta trešā persona ir saņēmusi preci.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam pirms 14 dienu termiņa beigām nepārprotami jāinformē SIA “DIVI TURKI” par savu lēmumu atteikties no pirkuma:
E-pasts: info@diviturki.lv
Tālrunis: +371 29243768
Paziņojumā vēlams norādīt pasūtījuma numuru, kontaktinformāciju un preci, no kuras iegādes Pircējs vēlas atteikties.
Pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas prece bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma nosūtīšanas dienas jānosūta vai jānodod atpakaļ Pārdevējam.
2. Atteikuma tiesību izņēmumi
Atteikuma tiesības nav piemērojamas normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos, tostarp precēm, kas ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš, kā arī aizzīmogotām precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai un kuru iepakojums pēc piegādes ir atvērts.
Ja konkrētajai precei ir piemērojams normatīvajos aktos noteikts atteikuma tiesību izņēmums, kvalitatīvas preces atgriešana, izmantojot 14 dienu atteikuma tiesības, var nebūt iespējama.
Tas neierobežo Pircēja tiesības gadījumā, ja saņemtā prece ir bojāta, nekvalitatīva, neatbilst pasūtījumam vai tai ir cits trūkums.
3. Preču atgriešana, nomaiņa un pretenzijas
Pircējs var vērsties pie mums arī gadījumos, ja:
- nosūtīta nepareiza prece;
- prece ir bojāta pirms nosūtīšanas vai piegādes laikā;
- saņemtajai precei ir defekts vai kvalitātes problēma;
- pasūtījums ir nokomplektēts nepareizi.
4. Kā iesniegt pieteikumu
Ja ar pasūtījumu ir radusies problēma vai Pircējs vēlas izmantot atteikuma tiesības, lūdzam pēc iespējas ātrāk sazināties ar mums.
- Rakstiet uz e-pastu: info@diviturki.lv.
- Norādiet pasūtījuma numuru un īsi aprakstiet situāciju.
- Ja prece ir bojāta, saņemta nepareiza prece vai ir pretenzija par kvalitāti, lūdzam pievienot preces un iepakojuma fotogrāfijas.
5. Pieteikuma izskatīšana
Mēs izskatīsim pieteikumu un sazināsimies ar Pircēju 2 darba dienu laikā.
Pēc informācijas pārbaudes atkarībā no konkrētās situācijas var tikt piedāvāts viens no šādiem risinājumiem:
- preces nomaiņa;
- atkārtota pasūtījuma nosūtīšana;
- pilnīga vai daļēja naudas atmaksa;
- cits ar Pircēju saskaņots risinājums.
6. Naudas atmaksa
Ja Pircējs likumīgi izmanto atteikuma tiesības, Pārdevējs atmaksā no Pircēja saņemtos maksājumus normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un termiņā.
Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu Pircējs izmantoja sākotnējam darījumam, ja vien Pircējs nav skaidri piekritis citam atmaksas veidam.
Pārdevējam ir tiesības aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai Pircējs ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš nosacījums tiek izpildīts agrāk.
Ja naudas atmaksa tiek veikta saistībā ar preces defektu, nepareizi nokomplektētu pasūtījumu vai citu pamatotu pretenziju, atmaksas kārtība tiek noteikta atbilstoši konkrētajai situācijai un piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.
7. Preces atgriešanas izmaksas
Izmantojot 14 dienu atteikuma tiesības, Pircējs sedz tiešās preces atgriešanas izmaksas, ja vien Pārdevējs nav piekritis tās segt vai normatīvajos aktos nav noteikts citādi.
Ja prece tiek atgriezta Pārdevēja kļūdas, preces bojājuma, neatbilstības vai cita no Pārdevēja atkarīga iemesla dēļ, Pārdevējs sedz pamatotas preces atgriešanas izmaksas vai piedāvā citu piemērotu risinājumu.
8. Kontakti
Jautājumos par atteikuma tiesībām, preču atgriešanu vai pretenzijām saistībā ar pasūtījumu sazinieties ar mums:
E-pasts: info@diviturki.lv
Tālrunis: +371 29243768
Šī politika neierobežo patērētāja tiesības, kas noteiktas spēkā esošajos normatīvajos aktos.
Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 19. augustā.