This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.
Atgriešanas politika
Divi Turki pārdod pārtikas produktus, tostarp tēju, kafiju un saistītos produktus. Saskaņā ar Latvijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem 14 dienu atteikuma tiesības pēc preces piegādes neattiecas uz kvalitatīviem pārtikas produktiem, izņemot likumā paredzētos gadījumus.
1. Kad iespējama preces atgriešana vai nomaiņa
Preces nomaiņa vai naudas atmaksa iespējama, ja:
- pircējam nosūtīta nepareiza prece;
- prece ir bojāta pirms nosūtīšanas vai piegādes laikā;
- saņemtajai precei ir apstiprināts ražošanas defekts vai kvalitātes problēma;
- pasūtījums ir nokomplektēts nepareizi.
2. Kad atgriešana nav iespējama
Preces atgriešana vai apmaiņa nav iespējama, ja:
- prece ir kvalitatīvs pārtikas produkts;
- iepakojums pēc saņemšanas ir atvērts vai bojāts;
- prece nav atgriežama higiēnas vai sanitāru apsvērumu dēļ;
- pircējs pēc kvalitatīvas preces saņemšanas vienkārši ir mainījis savu lēmumu.
3. Kā pieteikt atgriešanu
Ja ar pasūtījumu radusies problēma, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk pēc preces saņemšanas.
Rakstiet uz e-pastu: info@diviturki.lv
Norādiet pasūtījuma numuru un īsi aprakstiet problēmu.
Pievienojiet preces un iepakojuma fotogrāfijas, ja prece ir bojāta, saņemta nepareiza prece vai ir pretenzijas par kvalitāti.
4. Pieteikuma izskatīšana
Mēs izskatīsim jūsu pieteikumu un sazināsimies ar jums 2 darba dienu laikā.
Pēc pārbaudes mēs piedāvāsim vienu no risinājumiem:
- preces nomaiņu;
- atkārtotu pasūtījuma nosūtīšanu;
- pilnu vai daļēju naudas atmaksu;
- citu ar klientu saskaņotu risinājumu.
5. Naudas atmaksa
Ja tiek pieņemts lēmums par naudas atmaksu, tā tiek veikta ar to pašu maksāšanas veidu, kuru pircējs izmantoja pasūtījuma apmaksai, ja vien puses nav vienojušās citādi.
Parasti naudas atmaksa tiek veikta 5–10 darba dienu laikā atkarībā no bankas vai maksājumu sistēmas.
6. Atgriešanas izmaksas
Ja kļūda radusies mūsu vainas dēļ, mēs sedzam saprātīgas preces atgriešanas izmaksas vai piedāvājam citu piemērotu risinājumu.
Citos gadījumos atgriešanas izmaksas var tikt segtas no pircēja puses, ja atgriešana ir juridiski pieļaujama.
7. Kontakti
Ja jums ir jautājumi par preces atgriešanu vai pretenzijām, sazinieties ar mums:
E-pasts: info@diviturki.lv
Tālrunis: +371 29243768
Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 1. jūlijā.